Kebijakan Refund

Kebijakan Refund

Berikut adalah kebijakan pengembalian dana (refund) yang berlaku untuk layanan Zona Sosmed.

1. Ketentuan Umum Refund

Kami berkomitmen untuk memberikan layanan berkualitas tinggi. Namun, kami memahami bahwa ada situasi di mana refund mungkin diperlukan.

2. Kondisi Refund

Refund dapat diproses dalam kondisi berikut:

• Layanan tidak tersedia dan tidak dapat disediakan oleh kami
• Terjadi kesalahan penagihan yang terbukti
• Layanan yang diberikan sangat berbeda dari yang dijanjikan dalam deskripsi

3. Proses Permintaan Refund

Untuk mengajukan refund:

• Permintaan harus diajukan dalam waktu 24 jam setelah pembelian
• Hubungi tim dukungan kami melalui email atau WhatsApp dengan menyertakan detail pesanan
• Jelaskan alasan permintaan refund dengan jelas
• Sertakan bukti pendukung jika ada

4. Proses Pengembalian Dana

Jika permintaan refund disetujui:

• Dana akan dikembalikan menggunakan metode pembayaran asli
• Proses pengembalian dana dapat memakan waktu 3-14 hari kerja tergantung metode pembayaran
• Biaya administrasi mungkin dikenakan tergantung metode pembayaran

5. Layanan yang Tidak Memenuhi Syarat Refund

Berikut adalah kondisi di mana refund tidak dapat diproses:

• Layanan telah selesai diproses atau sedang dalam proses
• Layanan tidak memenuhi harapan subjektif Anda tetapi sesuai dengan deskripsi
• Permintaan refund diajukan setelah 24 jam dari pembelian
• Terjadi perubahan kebijakan platform media sosial yang memengaruhi hasil layanan

6. Kontak untuk Pertanyaan Refund

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan refund ini, silakan hubungi kami melalui:

• Email: support@zonatopup.com
• WhatsApp: +6281234567890